Når maskinen stopper: support, vakttelefon og verksted

Vakttelefonen er kun telefonsupport. Må maskinen repareres, bestiller du det hos verkstedet.

Tre numre

Åpningstiden er hverdager 08:00–15:30. Numrene er delt slik:

• Teknisk support, dagtid: +47 900 44 148
• Verksted, dagtid: +47 969 13 856 — timebestilling, service og årskontroll
• Vakttelefon: +47 488 82 040 — mandag–fredag 15:30–08:00 og helger, kun telefonsupport

Først: sikkerheten

Oppdager du en feil som har betydning for sikkerheten, skal maskinen straks tas ut av bruk. Den skal ikke brukes igjen før feilen er rettet opp. Det står i forskrift om utførelse av arbeid § 12-5.

Uansett hvilken feil det er, skal arbeidsgiveren iverksette nødvendige tiltak slik at helse, miljø og sikkerhet er ivaretatt.

Skal noen se på maskinen selv, sier § 12-6 at det som hovedregel bare skal være mulig å utføre vedlikeholdsarbeid når utstyret er stanset og energitilførselen er frakoblet, og at det ellers skal iverksettes vernetiltak. Arbeidstilsynet skriver at energitilførselen om nødvendig må kunne låses, og at vedlikehold med utstyret i drift må være et unntak.

Reparasjon skal bare utføres av personer som har fått nødvendig opplæring, øvelse og instruksjon for arbeidet.

Se i bruksanvisningen

Produsenter av alle typer arbeidsutstyr skal lage bruksanvisning som omfatter vedlikehold, ettersyn og reparasjon, og arbeidsmiljøloven krever at den er på norsk. Ha den for hånden når du ringer.

Oppslaget «Finn maskinen din» under Deler og service slår opp modellbetegnelsen eller navnet fra maskinskiltet og viser maskinen med dokumenter og spesifikasjoner.

Dette bør du ha klart når du ringer

Ha serienummeret klart. Det står på maskinskiltet, og gjør at vi finner riktig del med én gang. Ha også dette for hånden:

• maskin og modell
• hvor maskinen står
• hva som skjedde, og hva maskinen gjør nå
• bruksanvisningen

Når telefonen ikke er nok

Må maskinen repareres, ring verkstedet på +47 969 13 856 på dagtid, eller send en bestilling på Verksted og service. Velg Reparasjon, eller Service ute hos kunden hvis mekanikeren skal komme til deg.

Servicemekanikerne har egne biler og rykker ut over hele landet, fra Oslo og Bergen. Større jobber tas på verkstedet.

Trenger du bare en del, har delesalg egne kontakter for hvert fagområde på Reservedeler.

Når stans gjentar seg

Arbeidstilsynet skriver at vedlikehold som først gjøres etter at delene har sviktet, bare kan brukes dersom svikten ikke fører til umiddelbar fare og kan rettes før slik fare oppstår.

På Verksted og service kan du også be om en serviceavtale, som er en fast avtale med planlagt vedlikehold.

Etter reparasjonen

Er maskinen underlagt sakkyndig kontroll, skal kontrollen også gjøres etter større reparasjoner eller ombygginger. Arbeidstilsynet presiserer at større reparasjoner som utføres etter produsentens anvisninger, ikke utløser et slikt krav.

Er maskinen utstyrt med vedlikeholdsjournal, skal den holdes oppdatert, og Arbeidstilsynet skriver at journalføringen bør omfatte tidspunktet for reparasjonen.